Bugun...



Turkcell’den ‘Dijital Operatör’ uygulaması

Turkcell, müşterilerine uçtan uca dijital deneyim sunma vizyonunda yeni bir dönem başlattığını duyurdu.

facebook-paylas
Tarih: 05-02-2019 10:33

Turkcell’den ‘Dijital Operatör’ uygulaması

Şimdiye kadar 38 milyon kişinin indirdiği ve ayda 300 milyon işlemin yapıldığı Hesabım uygulaması değişen tasarımı ve çok daha zengin işlemler menüsüyle bundan sonra ‘Dijital Operatör’ adıyla hizmet verecek. Kullanıcıların tüm işlemlerini dijital ortamda yapmasına imkân tanıyan Dijital Operatör, müşteri deneyimi alanında yenilikleri de beraberinde getiriyor.  

‘Ceplere’ girecek

Turkcell Müşteri Deneyimi ve Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, yaptıkları altyapı yatırımlarından sundukları dijital ürün ve servislere kadar her işte müşterilerini odaklarına aldıklarını belirterek, “Bu doğrultuda güçlü teknolojik altyapımız ve bine yakın mühendisimizle kullanıcılarımıza en yeni teknolojileri sunmak için aralıksız çalışıyoruz. Tamamı mühendislerimiz tarafından geliştirilen yenilikçi çözümlerimizle müşterilerimize üstün dijital deneyimler sunuyoruz. Dijital Operatör uygulamamız da bunun en güzel örneklerinden biri. Artık herkesin cebinde kişisel dijital asistanı yani ‘Dijital Operatör’ olacak” dedi.

HIZLI, KOLAY, GÜVENLİ

Bugüne kadar Turkcell Çağrı Merkezi’ne gelen binlerce görüşmeyi değerlendirdiklerini ve Dijital Operatör’ü tasarlarken müşteri ihtiyaçlarına odaklandıklarını belirten Öztürk, “Turkcell Çağrı Merkezi’ne en fazla paket ve faturalar hakkında çağrılar geliyor, biz de Dijital Operatör’ü müşterilerimizin bu bilgilere rahatça ulaşmasını sağlayacak şekilde tasarladık. Çağrı merkezini tamamen dijitalleştirerek hızlı, kolay ve güvenli hale getirdik” diye konuştu. Dijital Operatör, paket değiştirme ve ek paket alma işlemini kolaylaştırıyor, cihaz kampanya ve taksitlerine kadar müşterilerin ürünleriyle ilgili tüm bilgilerine tek ekrandan ulaşmasını mümkün kılıyor.




Bu haber 205 defa okunmuştur.


Etiketler :

FACEBOOK YORUM
Yorum

İLGİNİZİ ÇEKEBİLECEK DİĞER Teknoloji Haberleri

YAZARLAR
ÇOK OKUNAN HABERLER
  • BUGÜN
  • BU HAFTA
  • BU AY
608 Okunma
505 Okunma
446 Okunma
423 Okunma
391 Okunma
371 Okunma
364 Okunma
362 Okunma
362 Okunma
352 Okunma
343 Okunma
341 Okunma
320 Okunma
311 Okunma
HABER ARA
Bizi Takip Edin :
Facebook Twitter Google Youtube RSS
YUKARI YUKARI